
Obchodní podmínky
Obchodní a reklamační podmínky NIVINO
I. Vymezení pojmů
- „Obchodem“ se rozumí internetový obchod provozovaný na internetové adrese www.nivino.cz.
- „Prodejcem“ je Natalie Kaprálková, IČ: 06072674, se sídlem Lobňanská 925, 289 11 Pečky, kontaktní e-mail: nivinotisk@gmail.com.
- „Zbožím“ jsou produkty a služby nabízené Prodejcem k prodeji, zahrnující například svatební noviny, plakáty, šablony, nebo digitální produkty.
- „Zákazníkem“ je fyzická nebo právnická osoba nakupující Zboží v Obchodě.
- „Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.
- „Objednávkou“ je závazná objednávka konkrétního Zboží vytvořená Zákazníkem prostřednictvím elektronického systému Obchodu.
- „OZ“ je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
II. Nákup Zboží
- Zákazník může objednat Zboží prostřednictvím elektronického systému Obchodu. Odesláním Objednávky vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
- Prezentace Zboží na webu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy (§1732 odst. 2 OZ se nepoužije).
- K uzavření kupní smlouvy dochází přijetím Objednávky a připsáním Platby na účet Prodávajícího.
- Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku v případě, že Zboží není k dispozici nebo nelze splnit podmínky Objednávky.
III. Realizace Objednávky
- Objednávka musí obsahovat všechny povinné údaje stanovené objednávkovým formulářem.
- V případě, že Zboží není dostupné, informuje Prodejce Zákazníka o alternativách. Zákazník má právo rozhodnout, zda přijme změněné podmínky.
- Pokud Zákazník na návrh změny nereaguje ve stanovené lhůtě, má se za to, že od smlouvy odstupuje.
IV. Cena a platba
- Ceny Zboží jsou uvedeny na webu Obchodu. Konečná cena zahrnuje veškeré daně a poplatky.
- Zákazník cenu zboží hradí před jeho dodáním prostřednictvím QR kódu, případně je možné dohodnout jinou variantu platby.
V. Dodání Zboží
- Zboží je dodáno v elektronické podobě na e-mailovou adresu Zákazníka nebo v tištěné podobě na adresu uvedenou v Objednávce.
- Dodací lhůta je stanovena individuálně dle typu objednaného Zboží (např. u šablon do 3 pracovních dnů, u zakázkové tvorby dle dohody).
- Náklady na dopravu jsou uvedeny v Objednávce.
- Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění nebo poškození způsobené přepravní službou.
VI. Odstoupení od smlouvy a reklamace
- Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží, pokud se nejedná o personalizované produkty.
- U digitálních produktů nelze od smlouvy odstoupit po jejich stažení či doručení.
- Reklamace musí být podána písemně na kontaktní e-mail Prodejce. Prodejce vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
- Reklamace musí obsahovat:
- Jméno a příjmení zákazníka
- Číslo objednávky
- Popis vady
- Fotodokumentaci vady (je-li to možné)
- Návrh na požadované řešení (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy)
- V reklamaci Kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky a popis problému.
- U digitálních produktů může Kupující požadovat opravu souboru nebo náhradní dodání, pokud je soubor vadný nebo nefunkční.
- Reklamace nebude uznána, pokud byla vada způsobena nesprávným užíváním produktu Kupujícím nebo zásahy třetí strany.
VII. Ochrana osobních údajů
- Prodejce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. o ochraně osobních údajů.
- Osobní údaje Zákazníka jsou používány pouze pro účely plnění smlouvy a marketingové komunikace, pokud k tomu Zákazník udělil souhlas.
VIII. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16.12.2024.
- Prodejce si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit. Nové podmínky budou zveřejněny na webu Obchodu.
- Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem.