Obchodní podmínky

Obchodní a reklamační podmínky NIVINO

I. Vymezení pojmů

  1. „Obchodem“ se rozumí internetový obchod provozovaný na internetové adrese www.nivino.cz.
  2. „Prodejcem“ je Natalie Kaprálková, IČ: 06072674, se sídlem Lobňanská 925, 289 11 Pečky, kontaktní e-mail: nivinotisk@gmail.com.
  3. „Zbožím“ jsou produkty a služby nabízené Prodejcem k prodeji, zahrnující například svatební noviny, plakáty, šablony, nebo digitální produkty.
  4. „Zákazníkem“ je fyzická nebo právnická osoba nakupující Zboží v Obchodě.
  5. „Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.
  6. „Objednávkou“ je závazná objednávka konkrétního Zboží vytvořená Zákazníkem prostřednictvím elektronického systému Obchodu.
  7. „OZ“ je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

II. Nákup Zboží

  1. Zákazník může objednat Zboží prostřednictvím elektronického systému Obchodu. Odesláním Objednávky vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
  2. Prezentace Zboží na webu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy (§1732 odst. 2 OZ se nepoužije).
  3. K uzavření kupní smlouvy dochází přijetím Objednávky a připsáním Platby na účet Prodávajícího.
  4. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku v případě, že Zboží není k dispozici nebo nelze splnit podmínky Objednávky.

III. Realizace Objednávky

  1. Objednávka musí obsahovat všechny povinné údaje stanovené objednávkovým formulářem.
  2. V případě, že Zboží není dostupné, informuje Prodejce Zákazníka o alternativách. Zákazník má právo rozhodnout, zda přijme změněné podmínky.
  3. Pokud Zákazník na návrh změny nereaguje ve stanovené lhůtě, má se za to, že od smlouvy odstupuje.

IV. Cena a platba

  1. Ceny Zboží jsou uvedeny na webu Obchodu. Konečná cena zahrnuje veškeré daně a poplatky.
  2. Zákazník cenu zboží hradí před jeho dodáním prostřednictvím QR kódu, případně je možné dohodnout jinou variantu platby.

V. Dodání Zboží

  1. Zboží je dodáno v elektronické podobě na e-mailovou adresu Zákazníka nebo v tištěné podobě na adresu uvedenou v Objednávce.
  2. Dodací lhůta je stanovena individuálně dle typu objednaného Zboží (např. u šablon do 3 pracovních dnů, u zakázkové tvorby dle dohody).
  3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v Objednávce.
  4. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění nebo poškození způsobené přepravní službou.

VI. Odstoupení od smlouvy a reklamace

  1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží, pokud se nejedná o personalizované produkty.
  2. U digitálních produktů nelze od smlouvy odstoupit po jejich stažení či doručení.
  3. Reklamace musí být podána písemně na kontaktní e-mail Prodejce. Prodejce vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
  4. Reklamace musí obsahovat:
    • Jméno a příjmení zákazníka
    • Číslo objednávky
    • Popis vady
    • Fotodokumentaci vady (je-li to možné)
    • Návrh na požadované řešení (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy)
  5. V reklamaci Kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky a popis problému.
  6. U digitálních produktů může Kupující požadovat opravu souboru nebo náhradní dodání, pokud je soubor vadný nebo nefunkční.
  7. Reklamace nebude uznána, pokud byla vada způsobena nesprávným užíváním produktu Kupujícím nebo zásahy třetí strany.

VII. Ochrana osobních údajů

  1. Prodejce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. o ochraně osobních údajů.
  2. Osobní údaje Zákazníka jsou používány pouze pro účely plnění smlouvy a marketingové komunikace, pokud k tomu Zákazník udělil souhlas.

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16.12.2024.
  2. Prodejce si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit. Nové podmínky budou zveřejněny na webu Obchodu.
  3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem.